每一種產(chǎn)品都會有屬于自己的品牌-是商品的標(biāo)志,一個(gè)廠家要想提高知名度,首先要塑造良好的生產(chǎn)品牌,同樣品牌也是提高銷售額度的條件之一,其關(guān)系密切。當(dāng)然,要想提高品牌的知名度,首先就少不了良好的售后服務(wù)體系,它是穩(wěn)定可靠客戶來源的關(guān)鍵。下面我們就來詳細(xì)解讀一下選礦設(shè)備廠家不對球磨機(jī)設(shè)備售后跟蹤服務(wù)流程:
1、對球磨機(jī)熱線日常信息及處理意見進(jìn)行詳細(xì)登記保管。
2、對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提升品質(zhì)服務(wù)。
3、建立客戶檔案,掌握所售球磨機(jī)設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式,免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試,直到用戶滿意為止。
4、對已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知,并定期告知球磨機(jī)設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)。
5、非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V,由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人違因素造成的損壞進(jìn)行問題分析、解釋,彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位,并對客戶操作人員進(jìn)行正確的操作指導(dǎo)和培訓(xùn)
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,選礦設(shè)備廠家建立一支良好的售后服務(wù)體系,來穩(wěn)定客戶來源,是保障設(shè)備在市場上有立足之地的關(guān)鍵!
本文來自宋陵礦山球磨機(jī)專題網(wǎng):http://pkytddo.cn